Вопрос

Варианты ответов

1. Да

0. Нет

1. При посещении образовательнойорганизации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

1. Да

0. Нет (переход к вопросу 3)

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

1. Да

0. Нет

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом образовательнойорганизации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

1. Да

0. Нет (переход к вопросу 5)

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности образовательной организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

1. Да

0. Нет

5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления образовательныхуслуг в организации (обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность: наличие зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации внутри организации; наличие и доступность питьевой воды; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; санитарное состояние помещений организации)?

1. Да

0. Нет

6. Имеет ли потребитель образовательных услуг, обучающийся в образовательном учреждении  установленную группу инвалидности? (если анкету заполняет ученик, старше 14 лет, то он сам, если родитель или законный представитель – то ребенок)

1. Да

0. Нет (переход к вопросу 8)

7. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления образовательных услуг для инвалидов в организации?

1. Да

0. Нет

Вопрос

Варианты ответов

1. Да

0. Нет

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники приемной комиссии, секретариата, учебной части)?

1. Да

0. Нет

9. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательной организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в организацию (преподаватели, воспитатели, тренеры, инструкторы)?

1. Да

0. Нет

10. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с образовательной организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие)?

1. Да

0. Нет (переход к вопросу 12)

11. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников образовательной организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

1. Да

0. Нет

12. Готовы ли Вы рекомендовать данную образовательнуюорганизацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?(вопрос не должен быть доступен (задан) для категории получателей образовательных услуг «Воспитанник детского дома»)

1. Да

0. Нет

13. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления образовательныхуслуг графиком работы организации, навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочие)? (вопрос не должен быть доступен (задан) для категории получателей образовательных услуг «Воспитанник детского дома»)

1. Да

0. Нет

14. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания образовательныхуслуг в организации?

1. Да

0. Нет